Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Trendua Amsterdam
Versie 0.1 – Laatst bijgewerkt op 01-04-2025

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht;

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

Dag: kalenderdag;

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

Duurzaam gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee de consument of ondernemer informatie persoonlijk kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatietechnologie op afstand;

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn;

Algemene Voorwaarden: de onderhavige voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
(Gegevens worden separaat vermeld op de website of factuur.)

Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Trendua Amsterdam en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Trendua Amsterdam en consument.
Voor het sluiten van een overeenkomst wordt de consument op de hoogte gesteld van deze voorwaarden. Indien dat redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Bij digitale overeenkomsten worden de voorwaarden zo aangeboden dat ze eenvoudig zijn op te slaan.
Bij tegenstrijdigheid tussen product- of dienstvoorwaarden en deze algemene voorwaarden, geldt de bepaling die het meest gunstig is voor de consument.

Artikel 4 – Het aanbod
Beperkingen in geldigheid of voorwaarden worden duidelijk vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend; Trendua Amsterdam mag het aanpassen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten/diensten.

Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.

De informatie bevat o.a.:

prijs inclusief btw;

verzendkosten;

wijze van totstandkoming van de overeenkomst;

herroepingsrecht;

betaal-, leverings- en uitvoeringswijze;

geldigheidsduur van het aanbod;

wijze van inzage van de overeenkomst;

correctiemogelijkheid van gegevens;

talen waarin de overeenkomst gesloten kan worden;

gedragscodes;

duur bij duurtransacties.

Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de voorwaarden.
Bij digitale aankoop wordt de ontvangst per e-mail bevestigd. Tot die bevestiging kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer mag betalingstoetsing uitvoeren. Bij redelijke gronden kan de overeenkomst geweigerd of aan extra voorwaarden verbonden worden.
De consument ontvangt informatie over:

het adres van Trendua Amsterdam;

het herroepingsrecht en bijbehorende procedure;

garanties en service;

informatie uit artikel 4 lid 3;

beëindiging bij duurtransacties;

herroepingsrecht bij digitale inhoud.

Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
Het product mag alleen worden behandeld zoals in een fysieke winkel.
De consument dient binnen 14 dagen schriftelijk te melden dat hij wil herroepen en heeft daarna nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Na deze termijn is de koop bindend.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Eventuele betalingen worden binnen 14 dagen teruggestort, mits het product retour is ontvangen of er een verzendbewijs is.

Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Uitzonderingen zijn o.a.:

op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten;

producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals ondergoed, geopende cosmetica);

snel bederfelijke producten;

kranten, tijdschriften;

verzegelde audio-/video- of softwareproducten waarvan de verzegeling is verbroken;

diensten die al volledig zijn geleverd met instemming van de consument.

Artikel 9 – Prijzen
Prijzen zijn geldig gedurende de vermelde periode.
Prijswijzigingen mogen alleen plaatsvinden op wettelijke gronden of na 3 maanden met opzeggingsrecht voor de consument.
Alle prijzen zijn inclusief btw. Kennelijke druk- en zetfouten zijn voorbehouden.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Producten moeten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke vereisten.
Garanties doen geen afbreuk aan wettelijke rechten.
Gebreken moeten binnen 14 dagen worden gemeld.
De garantie vervalt bij:

onjuist gebruik of aanpassing door consument of derden;

schade door verwaarlozing of verkeerd gebruik;

defecten veroorzaakt door wet- of regelgeving.

Artikel 11 – Levering en uitvoering
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
Bij vertraging mag de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.
Als levering onmogelijk blijkt, ontvangt de consument een alternatief of volledige terugbetaling.
Het risico ligt bij de consument vanaf het moment van levering.

Artikel 12 – Duurtransacties: opzegging en verlenging
Consumenten kunnen duurovereenkomsten op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van max. 1 maand.
Tijdelijke overeenkomsten eindigen automatisch of zijn slechts onder strikte voorwaarden stilzwijgend verlengbaar.
Proefabonnementen worden niet stilzwijgend verlengd.

Artikel 13 – Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 7 werkdagen na aanvang van de herroepingstermijn, tenzij anders overeengekomen.
Consumenten zijn verantwoordelijk voor correcte betalingsgegevens.
Bij uitblijven van betaling kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking te worden gemeld.
Binnen 14 dagen wordt inhoudelijk gereageerd.
Bij gegronde klachten wordt kosteloos vervanging of herstel aangeboden.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid bij import buiten Europa
De consument erkent dat producten van buiten Europa kunnen komen en is in dat geval zelf verantwoordelijk als importeur.
De consument draagt alle invoerrechten, belastingen en douanekosten.
Trendua Amsterdam is niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen bij import.
Door te bestellen accepteert de consument deze verantwoordelijkheid en vrijwaart hij Trendua Amsterdam van aansprakelijkheid voor eventuele schade.

Artikel 16 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Trendua Amsterdam en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als de consument in het buitenland woont.